EXCHANGE POLICY

(Chính sách đổi trả)

Intentional design. Considered choice.

Each garment is conceived with a deliberate approach to form, proportion, and materiality, where every detail serves a purpose. For this reason, we encourage a thoughtful and informed selection process prior to purchase.
For international orders, we do not accommodate returns, exchanges, or refunds.
Cross-border logistics inherently involve elevated costs, extended transit durations, and operational complexities that may introduce unforeseen discrepancies. To preserve the integrity of both product and experience, this policy is strictly upheld.t

We strongly advise that you:

• Consult our comprehensive sizing chart
• Seek guidance from our team for precise fit consultation

Ensuring each piece aligns seamlessly with your expectations, from the very first wear.

Mỗi thiết kế được hoàn thiện với sự chính xác trong từng đường cắt, chất liệu và form dáng. Vì vậy, chúng tôi mong bạn dành thời gian lựa chọn thật kỹ trước khi quyết định.

Đối với đơn hàng quốc tế, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
Việc vận chuyển xuyên biên giới đi kèm với chi phí cao, thời gian kéo dài và rủi ro phát sinh ngoài kiểm soát , điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn.

Chúng tôi khuyến khích bạn:

• Tham khảo bảng size chi tiết
• Liên hệ đội ngũ tư vấn để được fit guidance chính xác nhất.

Để mỗi lựa chọn là một sự vừa vặn hoàn hảo, ngay từ lần đầu tiên.

Quality Assurance & Exceptions

Every item undergoes a rigorous quality control process prior to dispatch.
However, in the unlikely event that your order presents:

• Manufacturing defects
• Incorrect item fulfillment
• Any inconsistency with the confirmed order

We will conduct a careful assessment and provide a considered resolution in alignment with our service standards. This policy reflects our commitment to operational precision, product integrity, and a consistent brand experience across all markets.
We sincerely appreciate your understanding and continued trust.

Dù luôn kiểm soát nghiêm ngặt trong từng khâu sản xuất và đóng gói, nếu sản phẩm bạn nhận được:

• Lỗi sản phẩm
• Sai mẫu
• Không đúng chi tiết đơn hàng

Chúng tôi cam kết sẽ đánh giá và đưa ra giải pháp hỗ trợ phù hợp, nhằm đảm bảo trải nghiệm xứng đáng với tiêu chuẩn thương hiệu.

Chính sách này được thiết lập để duy trì chất lượng dịch vụ và sự minh bạch trong từng giao dịch.
Chúng tôi trân trọng sự thấu hiểu và đồng hành của bạn

(Chính sách đổi trả cho đơn hàng tại Việt Nam)

Đối với các đơn hàng giao trong phạm vi Việt Nam, chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng thành công.

Quy định đổi hàng như sau:

• Hỗ trợ đổi size, tùy thuộc vào tình trạng còn hàng và xác nhận từ đội ngũ tư vấn tại thời điểm yêu cầu.
• Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn, và thanh toán phần chênh lệch (nếu có).
• Trong trường hợp sản phẩm thay thế có giá trị thấp hơn, chúng tôi không hoàn lại phần chênh lệch. Khách hàng có thể lựa chọn thêm sản phẩm để tổng giá trị đạt bằng hoặc cao hơn giá trị đơn hàng ban đầu.

Mọi yêu cầu đổi hàng sẽ được xử lý dựa trên tình trạng sản phẩm và chính sách vận hành hiện hành.

Contact & Support

(Liên hệ & hỗ trợ)
For personalized shipping assistance or special delivery requests, please reach us via:
Để được hỗ trợ vận chuyển hoặc yêu cầu đặc biệt, vui lòng liên hệ:
📩 Instagram: @Vierystudios
📘 Facebook: @Viery.studios