SHIPPING INFORMATION

(Chính sách vận chuyển)

At VIERY, every order is carefully inspected and packaged to ensure perfection from our atelier to your hands.
We take pride in providing a smooth and transparent shipping experience for both domestic and international clients.

Tại VIERY, mỗi đơn hàng đều được kiểm tra và đóng gói cẩn thận để đảm bảo sự hoàn hảo từ xưởng đến tay khách hàng.
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm giao hàng chuyên nghiệp, minh bạch và trọn vẹn cho khách hàng trong và ngoài nước.

1. Packaging Process

(Quy trình đóng gói)
Every product is examined through a three-layer quality control process before shipping.
This ensures that no defective item is sent out.
All packaging stages are monitored by surveillance cameras for quality assurance and transparency.

Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra qua 3 lớp trước khi gửi đi, nhằm đảm bảo không có sản phẩm lỗi đến tay khách hàng.
Toàn bộ quá trình đóng gói được giám sát bằng hệ thống camera an ninh, đảm bảo chất lượng và tính minh bạch tuyệt đối.

2. Shipping Time

(Thời gian giao hàng)

• Vietnam: 3–5 working days after dispatch.

• International: 7–20 working days, depending on customs clearance and destination.

• Tại Việt Nam: 3–5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được gửi đi.

• Quốc tế: 7–20 ngày làm việc, phụ thuộc vào thủ tục thông quan của từng quốc gia.

3. Shipping Fees

(Phí vận chuyển)

• Free shipping within Vietnam for orders from 1,000,000 VND.

• International shipping has a fixed rate of 39 USD for orders of 5 items or fewer.

• Miễn phí vận chuyển nội địa cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.

• Phí vận chuyển quốc tế cố định là 39 USD cho đơn hàng từ 5 sản phẩm trở xuống.

For larger international orders, or if you wish to receive an accurate quote for your country,
please contact us directly via Instagram or Facebook fanpage.
Our team will confirm the Vietnam retail price and provide an adjusted shipping rate tailored to your destination.

Đối với các đơn hàng quốc tế số lượng lớn hơn, hoặc nếu bạn muốn biết phí vận chuyển chính xác cho quốc gia của mình,
vui lòng liên hệ trực tiếp qua Instagram hoặc fanpage Facebook của chúng tôi.
Đội ngũ VIERY sẽ xác nhận giá bán tại Việt Nam và cung cấp phí vận chuyển được điều chỉnh phù hợp theo quốc gia của bạn.

4. Exchange Options

(Tùy chọn đổi sản phẩm)
You may exchange your item for another of equal or higher value by paying the price difference.
If the new item is lower in price, refunds are not available — however, you may select multiple products of equivalent or higher value instead.

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn bằng cách bù phần chênh lệch.
Trong trường hợp sản phẩm muốn đổi có giá thấp hơn, không hoàn tiền — tuy nhiên, khách hàng có thể chọn thêm sản phẩm khác để đạt giá trị tương đương hoặc cao hơn so với sản phẩm ban đầu.

5. Contact & Support

(Liên hệ & hỗ trợ)
For personalized shipping assistance or special delivery requests, please reach us via:
Để được hỗ trợ vận chuyển hoặc yêu cầu đặc biệt, vui lòng liên hệ:
📩 Instagram: @Vierystudios
📘 Facebook: @Viery.studios